Politică de confidențialitate
VASCO
TEHNIC SOLUTIONS SRL este conștientă de
importanța protecției datelor Dvs. personale.
Societatea
noastră urmărește conformarea tuturor prevederilor legale în vigoare cu privire
la protecția datelor cu caracter personal, astfel respectăm prevederile
Regulamentului UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce
privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a
acestor date.
Din acest
motiv prin prezenta Politică de confidențialitate ne străduim să vă explicăm
cât mai clar modul în care societatea noastră vă colectează, stochează,
prelucrează, transmite, transferă informațiile privind datele Dvs. cu caracter
personal.
De asemenea,
este important să verificaţi frecvent actualizările Politicii de
confidenţialitate. Dacă actualizăm Politica de confidenţialitate, vă vom
informa cu privire la schimbările pe care le considerăm esenţiale,
trimiţându-vă un e-mail, atunci când este cazul. Cea mai recentă versiune a
Politicii de confidenţialitate va fi întotdeauna disponibilă aici. Puteţi
verifica „data intrării în vigoare” postată în partea superioară pentru a afla
când a avut loc ultima actualizare a Politicii de confidenţialitate.
Vă rugăm,
să citiți Politica de confidențialitate cu atenție, pentru a fi informat despre
prelucrările datelor Dvs. cu caracter personal și drepturile Dvs. în legătură
cu acestea.
Cine suntem?
Societatea noastră, în calitate de operator de date cu caracter
personal poate fi identificată prin următoarele: societatea VASCO
TEHNIC SOLUTIONS SRL , având sediul social Miroslava, Str. Ioan
Vodă cel Viteaz nr 1, Iași 707305 J22/920/2014 , cod de
identificare ROONRC.J22/920/2014 .
În cazul
în care aveți orice întrebări, nelămuriri în legătură cu Politica noastră de
confidențialitate vă invităm să ne scrieți la adresa de e-mail office@vasco-iasi.ro,
unde vă stăm la dispoziție și vă răspundem cu plăcere.
Ce înseamnă date cu caracter personal?
Potrivit
definiției Regulamentului UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în
ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație
a acestor date
"date
cu caracter personal" înseamnă orice informaţii privind o persoană fizică
identificată sau identificabilă ("persoana vizată"); o persoană
fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau
indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un
nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online,
sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identităţii sale fizice,
fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
Ce date cu caracter personal prelucrăm, cu ce scop și pe baza
cărui temei legal?
Sunt
unele informații pe care le colectăm în mod direct de la Dvs., și altele pe
care le primim de la terțe părți și / sau partenerii noștri în cazul în care
comandați Produse și / sau Servicii pri aceștia de la noi.
În cazul
în care sunteți Utilizator al paginii noastre de internet, și doriți să
beneficiați de informările noastre continue – newsletter – în legătură cu
activitatea noastră, vă solicităm să ne furnizați p adresă de e-mail validă și
numele, prenumele Dvs. pentru identificare și pentru detectarea și prevenirea
fraudelor.
În cazul
în care sunteți Utilizator al paginii noastre de internet, și doriți să
beneficiați de informările noastre legate de promoții, discount-uri, campanii
publicitare, informații de tip marketing direct, publicitate și reclamă, vă
solicităm să ne furnizați p adresă de e-mail validă și numele, prenumele Dvs.
pentru identificare și pentru detectarea și prevenirea fraudelor.
În cazul
în care doriți să comandați oricare din Produsele și sau Serviciile noastre, vă
solicităm să ne furnizați următoarele informații valide, corecte pentru a putea
procesa Comanda, a putea livra produsele și în viitor Dvs. ca să vă puteți
valorifica drepturile de garanție legate de Produs, la care este necesară
identificarea Cumpărătorului și implicit al titularului garanției: nume,
prenume, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, informații
suplimentare indicate de Dvs., dacă le considerați necesare.
Adresa de
e-mail validă vă este solicitată pentru că prin acest mod de comunicare dorim
să ținem legătura cu Dvs. cu privire la confirmarea, procesarea Comenzii,
precum și comunicarea facturii emisă de către societatea noastră.
Vă
solicităm numărul de telefon, pentru a putea lua legătura cu Dvs, a verifica
datele de livrare pentru a preveni erorile la livrare și a vă putea transmite
prin SMS codul AWB al Produsului Comandat. Deasemenea există posibilitatea ca
asistentul nostru comerciant să vă recomande prin telefon și alte Produse care
sunt în legătură cu Comanda Dvs.
În cazul
în care Dvs. ne contactați prin telefon pentru a comanda Produse, la fel vom
solicita datele menționate mai sus pentru procesarea comenzii în modul descris
mai sus, precum și în Termeni și Condiții ale paginii noastre de internet.
Datele
Dvs. de facturare și livrare vor fi prelucate cu scopul de a ne îndeplini
obligațiile și legale și contractuale legate de facturare și livrarea
produselor, precum și pentru detectarea și prevenirea fraudelor.
În cazul
în care Dvs. doriți să vă exercitați dreptul cu privire la returnarea
Produsului, pentru a ne putea îndeplini obligația legală și a preveni orice fel
de abuzuri și fraude o să vă solicităm datele de identificar precum numele și
prenumele, datele de identificare ale comenzii precum nr. factură, data
livrării produdusului, motiv de retur și alte observații din partea Dvs, iar
pentru a putea ține legătura cu Dvs. până la rezolvarea procesului de retur vă
solicităm să ne furnizați o adresă de e-mail validă și un număr de telefon
corect.
Datele pe care le colectam prin intermediul call – centerul
nostru sau atunci când ne contactați:
Datele pe care ne transmiteți când solicitați asistență pentru
clienți, conversațiile prin telefon sau sesiunile de chat (Facebook Messenger
sau Whatsapp) cu reprezentanții noștri pot fi monitorizate și înregistrate.
Istoricul conversațiilor este necesară pentru serviciul clienți
și suport pentru a îndeplini Contractul încheiat și pentru a oferi o experineță
plăcută în interecțiunea cu departamentul nostru de serviciu clienți.Deasemenea
angajații noștri, în momentul în care ne contactați pot acea o imagine de
ansamblu asupra comenzilor Dvs., și pe baza acestor vă pot oferi servicii
personalizate.
De la
partenerii noștri, de exemplu platforma webshop emag.ro, obținem următoarele
date cu caracter personal, pentru a vă putea procesa și livra Comanda: numele
și prenumele, adresa de livrare si adresa de facturare, număr de telefon.
Mai
utilizăm datele cu caracter personal furnizate de către Dvs. pentru:
- publicitate, cum
ar fi furnizarea de reclame personalizate, şi trimiterea unor comunicări
promoţionale cu consimţământul dvs. separat, atunci când este necesar;
- pentru a desfăşura
extrageri gratuite de premii, competiţii cu premii sau promoţii, în
limitele permise de lege cu consimţământul dvs. separat;
- pentru a solicita
opiniile dvs. referitoare la produsele şi serviciile noastre şi a realiza
sondajele în rândul clienţilor având comsimţământul dvs. separat, dacă
este necesar;
Datele pe
care Dvs. ni le furnizați involuntar:
Adresa IP
– Atunci când vizitați pagina noastră de internet, adresa IP este înregistrată.
Însă noi NU folosim adresa DVs. de IP pentru a vă identifica sau pentru a fi
folosită în alte scopuri.
Sistemul
de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informații despre modul
în care ați interacționat cu pagina noastră de internet. Putem colecta aceste
informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare.
Nu sunteți
obligat să ne furnizați datele Dvs. cu caracter personal, însă având în vedere
scopurile de prelucrare de mai sus, s-ar putea să nu putem îndeplini unele
solicitări ale Dvs. fără furnizarea acestor date, și astfel să nu puteți
beneficia de unele servicii ale paginii noastre de internet sau experiența Dvs.
pe pagina noastră de internet să fie diferită. În orice caz, Vânzătorul vă
respecta decizia Dvs. cu privire la furnizarea datelor cu caracter personal.
Temeiul juridic
de a prelucra datele personale include prelucrări care sunt necesare pentru
îndeplinirea obligațiilor contractuale (cum ar fi identificarea și
autentificarea pentru utilizarea unei Serviciu), care sunt necesare pentru
îndeplinirea unor obligații legale (cum ar fi facturarea și obligațiile legale
de contabilitate etc. aferente), care sunt necesare pentru îndeplinirea
interesului nostru legitim (de ex. desfășurarea relației între Vânzător și
clienți), și care se bazează pe consimțământul utilizatorilor paginii de
internet și / sau al clienților VASCO TEHNIC SOLUTIONS SRL (cum ar fi trimiterea de e-mailuri tip direct
marketing, informații despre promoții etc.)
Perioada de retenție a datelor cu caracter personal
VASCO
TEHNIC SOLUTIONS SRL vă reține datele cu
caracter personal până la îndeplinirea scopului pentru care au fost furizate,
dar nu mai mult timp decât cinci ani de la ultima vizită pe pagina noastră de
internet, sau ultimul contact cu Dvs.
În cazul
datelor cu caracter personal pe care le stocăm și prelucrăm pentru îndeplinirea
unor cerințe legale, cum ar fi datele necesare facturării, acestea vor fi
stocate pentru o perioadă de 10 ani de la emiterea facturii conform
prevederilor legislației române în vigoare.
Partajarea datelor cu caracter personal
Este
posibil să dezvăluim informațiile obținute de la Dvs. cu următorii destinatari,
în măsura în care este necesar:
- angajații
societății VASCO TEHNIC SOLUTIONS SRL
- partenerii noștri
de afaceri, inlcusiv dar fără a se limita la platforma emag.ro,
distribuitori, furnizorii serviciilor de service și cu privire la
produsele comercializate de către societatea noastră. Partenerii noștri
pot să vă trimită informații publicitare, marketing direct pe baza consimțământului
Dvs. separat.
- furnizorii de
servicii, care sunt persoane juridice, societăți care ne furnizează
servicii pentru a ne ușura activitatea,adică persoane împuternicite de
către operator, inclusiv dar fără a se limita la platforma web.
- dezvăluim datele
Dvs. cu caracter personal altor entități, inclusiv dar fără a se limita la
autorități pentru a ne îndeplini obligațiile legale, pentru a ne proteja
drepturile, proprietatea sau siguranța societății
În afară
de partajările enumerate mai sus, putem să dezvăluim datele Dvs. cu caracter
personal și altor terțe părți la solicitarea Dvs. expresă, trimisă în scris la office@vasco-iasi.ro.
Utilizarea de pluginuri
Serviciile
noastre pot utiliza pluginuri pentru reţelele de socializare („Pluginuri”).
Atunci
când utilizaţi un Serviciu care conţine Pluginuri, informaţiile pot fi
transferate direct de pe dispozitivul dvs. către operatorul reţelei de
socializare. Noi nu avem nicio influenţă asupra datelor colectate de Plugin.
Dacă sunteţi conectat la o reţea de socializare, modul în care utilizaţi
Serviciul nostru poate apărea în contul dvs. din reţeaua de socializare. Dacă
interacţionaţi cu Pluginurile, de exemplu, făcând clic pe „Îmi place”,
„Urmăreşti” sau „Distribuie” ori dacă introduceţi un comentariu, aceste
informaţii vor apărea automat în profilul dvs. de pe reţeaua de socializare.
Chiar
dacă nu sunteţi conectat la un cont pe o reţea de socializare, este posibil ca
Pluginul să transmită adresa dvs. IP către operatorii reţelei de socializare.
Aveţi în vedere acest lucru atunci când utilizaţi Serviciile noastre.
Pentru
mai multe informaţii despre operatorii reţelelor de socializare pentru
Pluginurile utilizate în cadrul Serviciilor noastre consultaţi informaţiile de
mai jos:
Operatorii
Pluginurilor utilizate în cadrul Serviciilor noastre
Dacă
sunteţi membru al uneia sau mai multor reţele de socializare următoare şi nu
doriţi ca Operatorul să conecteze datele privind utilizarea Serviciilor noastre
de către Dvs. cu datele de membru stocate deja de operatorul de date,
deconectaţi-vă de la reţeaua de socializare înainte de a utiliza Serviciile
noastre.
Facebook - Operator
de date: Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, 2 Dublin,
Ireland („Facebook”). Pentru informaţii suplimentare, puteţi accesa site-ul web
privind politica de confidenţialitate Facebook la adresa „https://www.facebook.com/about/privacy/”.
Google+ -
Operator de date: Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,
USA („Google”). Pentru informaţii suplimentare, puteţi accesa site-ul web
privind politica de confidenţialitate Google la adresa „https://www.google.com/privacy”.
Asigurarea siguranței și a confidențialității
informațiilor Dvs.
Societatea
noastră depune toate eforturile pentru a vă prelucra datele cu caracter
personale respectând confidențialitatea acestora, și a trata toate informațiile
obținute de la Dvs. în condiții de siguranță. Astfel, societatea noastră a luat
toate măsurile corespunzătoare, tehnice, fizice și organizatorice pentru a
asigura stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal și in condiții de
siguranță, și pentru a ne conforma prevederilor Regulamentului UE 2016/679
privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu
caracter personal și libera circulație a acestor date. Totuși, trebuie să aveți
în vedere, ca deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja
informațiile, nicio pagină de internet, nicio transmisiune pe internet, niciun
computer și nicio conexiune wireless nu sunt niciodată complet sigure. Astfel,
Dvs. accesați pagina noastră de internet, utilizați serviciile noastre și ne
furnizați datele Dvs. cu caracter personal pe propria responsabilitate,
Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu
caracter personal prelucrate de către societatea noastră vor fi transferate
către entități doar în interiorul Uniunii Europene.
Drepturile Dvs. în legătură cu datele cu
caracter personal
Dvs.
beneficiați, în conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 privind
protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu
caracter personal și libera circulație a acestor date, de următoarele drepturi:
Dreptul de a fi informat (art. 12-13): -
aveți dreptul de a fi informat referitor la detaliile informațiilor Dvs. pe
care le colectăm și prelucrăm, inclusiv cu privire la categoriile de date
colectate, scop, destinatari, transfer.
Dreptul de a rectifica datele (
art.16): - aveți dreptul să ne solicitați rectificarea oricăror informații care
sunt inexacte sau eronate
Portabilitatea datelor (art. 20): aveți
dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată,
folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și de a
solicita portarea datelor Dvs. între operatori de date cu caracter personal
Dreptul de acces la date (art.15): aveți
dreptul să solicitați acces la datele Dvs. pe care le colectează și prelucrează
societatea noastră
Dreptul de restricționare a prelucrărilor (art.18):
aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării a anumitor date, în măsura
în care
- Dvs.
contestați exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea
corectitudinii datelor;
- prelucrarea este
ilegală, iar Dvs. vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal,
solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
- operatorul nu mai
are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar Dvs.
solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în
instanță; sau
- Dvs. v-ați opus
prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de
timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului
prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
Dreptul de a fi uitat (art.17): puteți
beneficia fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul in
care se aplică unul dintre următoarele motive:
- acestea nu mai
sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate
sau prelucrate;
- în cazul în care
este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru
prelucrare;
- în cazul în care
persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să
prevaleze;
- în cazul în care
datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
- în cazul în care
datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei
obligații legale;
- datele cu caracter
personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale
societății informaționale menționate la art. 8 alin. (1) al Regulamentului
DGPR
Dreptul de a face opoziție (art.21):
beneficiați de dreptul a face obiecții sau de a se opune anumitor tipuri de
prelucrări, inclusiv, dreptul de a se opune prelucrărilor în orice moment, fără
nicio altă jusitifcare prelucrărilor de date cu caracter personal având ca scop
marketing direct, publicitate și reclamă
Dreptul de a se opune la profilări (art.
21) aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii de profilare atunci când
aceasta se bazează pe prelucrarea automată.
Pentru a
beneficia de oricare dintre drepturile menționate mai sus, ne puteți trimite
solicitarea la adresa de e-mail: office@vasco-iasi.ro
În cazul
în care aveți nelămuriri, întrebări în legătură cu exercitarea drepturilor Dvs.
referitoare la prelucrarea datelor Dvs. personale, deasemenea puteți să ne
contactați la adresa office@vasco-iasi.ro, unde noi vă întâmpinăm
solicitările cu plăcere.
Dvs. beneficiați
și de dreptul de a formula plângere către societatea noastră la adresa office@vasco-iasi.ro și/
sau prin scrisoare trimisă la sediul societății noastre identificată în
preambului Politicii de confidențialitate, sau către Autoritatea Națională de
Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, în cazul în care
considerați că este necesar și / sau considerați că orice prelucrare a datelor
Dvs. cu caracter personal încalcă în orice mod legislație în vigoare.
Politica cookies
Pagina
noastră de internet folosește cookie-uri pentru a vă asigura o experiență mai
bună de navigare pe site.
Aici
puteți consulta tipurile de cookie colectate de către societatea noastră și
durata lor de viață.
Citind
mai departe, puteți să consultați politica noastră referitoare la utilizarea
cookie-urilor și să obțineți informații detalitate despre acestea.
În ceea ce numim "web 2.0", "cookie"-urile joacă un rol important în facilitarea accesului și livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe internet, cum ar fi:<